가성비 좋은 케이블 방송으로 많이 이용하시는 케이블사 중 하나인 CJ 헬로티비 이용하시는 분들을 위한 정보입니다. CJ헬로티비는 기존 SK, KT, LG에 비해 그다지 좋지 않은 품질로 고객센터에 전화하는 일이 잦다는 것이 고객들은 공통적인 불만입니다. 일단 고객센터를 알아보는 것조차 어려워하는 분들이 있기에 그분들을 위해 CJ헬로티비 고객센터가 어디에 있는지 확인해 보겠습니다.
CJ헬로티비라고 검색하면 LG헬로비전(HelloVision)이라 나와서 잘못 검색했나 싶겠지만 여러분이 알고 계셨던 CJ헬로티비는 LG헬로비전으로 바뀌었다는 점을 먼저 말씀드립니다. LG헬로비전의 고객센터 찾는 방법을 이 포스팅을 잘 보시고 따라 해 보시기 바랍니다.
1. 검색하기
검색창에 CJ헬로티비라고 검색해보세요. 아래와 같이 브랜드 이름으로 맨 처음 검색 결과에 나옵니다. 앞서 말씀드렸듯 LG 헬로비전으로 나오는 거는 정상입니다.
2. 홈페이지 방문하기
검색결과를 클릭하여 CJ헬로티비(LG헬로비전) 홈페이지에 방문해 주세요. 그리고 상단 메뉴들을 잘 살펴보시면 고객지원 메뉴가 보입니다. 아래 이미지 참고해서 이 고객지원 메뉴를 눌러주세요.
3. 고객센터 연락 전 FAQ 확인하기
우선 고객센터에 연락하기 전에 자주 찾는 질문(FAQ) 메뉴에서 현재의 증상이 간단한것인지 그리고 매뉴얼에 나와있는지를 확인해 보세요. 쓸데없는 시간 낭비를 막아줍니다.
4. 자주 찾는 질문에 없는 문의 사항의 경우
자주 찾는 질문에도 현재의 해결하고자 하는 문의내용이 보이지 않는다면 고객센터로 연락해보세요. 고객지원 메뉴에서 ARS 안내 메뉴를 눌러줍니다. 아래 이미지 참고하세요.
5. ARS 고객센터 연락 하기
고객센터 ARS 연락처는 1855-1000 입니다. 이 번호로 연락하시면 됩니다. ARS를 통한 고객센터 상담시 가입문의는 1번을 누르면 됩니다. 아래 세부 메뉴를 확인해 보세요.
6. ARS 고장신고 및 해결
CJ헬로티비 이용 중 고장에 대한 문의는 ARS에서 2번을 누르면 됩니다. 아래 세부 메뉴를 확인해 보세요.
7. ARS 고객센터 요금 및 납부 문의
ARS 고객센터에 연락하시면 요금 및 납부 문의는 3번을 누르게 되면 바로 이동하게 됩니다. 아래 세부 메뉴를 확인해 보세요.
8. ARS 이사 및 변경 문의
ARS 고객센터에서 4번을 누르게 되면 이사 및 변경 문의로 이동하게 됩니다. 이사하시는 분들이 사용하시는 메뉴입니다. 아래 세부 메뉴를 확인해 보세요.
